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  【長    度】1天（6小時）
  【關(guān) 鍵 詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”
  “文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”
  “禮儀不是簡單的可重復和模擬的行為規(guī)范和時尚，它容納了美學、心理學、溝通學、民俗學等綜合方面，并尊重行業(yè)、場合的游戲規(guī)則”
  【形    式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
  【內(nèi)容大綱】

  一篇：禮儀通則與人際交往規(guī)律

  對生命權(quán)的尊重
  對自由權(quán)的尊重
  對社交人格權(quán)的尊重
  對隱私權(quán)的尊重
  職場中女士優(yōu)先的適用
  教養(yǎng)的境界
  禮儀中的心理學與美學

  第二篇：魅力形象——著裝禮儀

  “流行常在而風格永存”
  場合著裝與形象定位
  端莊比時尚更重要
  優(yōu)雅與我們的距離
  駕馭色彩
  細節(jié)的*搭配
  現(xiàn)場形象顧問與點評
  儀態(tài)禮儀與肢體密碼——氣質(zhì)
  積極、樂觀、自信、高貴、端莊的舉手投足
  儀態(tài)禁忌

  第三篇：會面與商務交往禮儀

  電話禮儀
  邀約藝術(shù)
  自我介紹的“空間魅力”
  稱呼的藝術(shù)
  位次禮儀——乘車位次
  電梯位次
  會談位次
  宴席位次
  如何選擇行禮的方式與尺度
  握手的禮儀與禁忌
  名片的臉面與儀式含義
  *的人際距離
  僅有善意是不夠的

  第四篇：辦公室禮儀——同事相處

  與上級相處——尊重
  響應
  出色而不出位
  同事相處——尊重他人的領地
  營建良好的人際關(guān)系

  第五篇：餐飲招禮儀

  點菜禮儀與禁忌
  餐桌禮儀與禁忌
  *結(jié)賬
  自助餐禮儀
  咖啡禮儀
  熱情的尺度

  第六篇：溝通藝術(shù)與社交談吐

  人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
  人際和諧溝通的3A原則
  識別語境與對語者
  寬容是一種教養(yǎng)
  聰明的退讓方式
  目光的優(yōu)雅空間
  傾聽的藝術(shù)
  從空間的距離到心靈的距離
  何謂得體？